Réceptionniste / Chargé(e) d’accueil
Nature du poste
Le/la Réceptionniste est le premier point de contact de l’entreprise et contribue activement à la qualité de l’expérience des visiteurs et partenaires.
Missions et tâches
Accueil physique et téléphonique
Accueillir visiteurs, clients, partenaires et athlètes. Orienter les interlocuteurs et gérer le standard téléphonique dans le respect de l’image de marque.
Gestion des flux
Organiser les entrées et sorties, gérer les badges, salles de réunion et plannings d’accueil lors des périodes de forte affluence (salons, événements, lancements).
Support administratif
Réaliser les tâches administratives courantes (courrier, saisie, classement, commandes) et assister ponctuellement les équipes.
Interface interne
Collaborer avec les services internes pour faciliter l’accueil des visiteurs et la logistique quotidienne. Transmettre les informations utiles.
Qualité de service
Garantir un accueil professionnel, chaleureux et sécurisé, en cohérence avec les valeurs sport/outdoor.
Organisation et amélioration
Proposer des améliorations pour optimiser les processus d’accueil et de gestion des espaces.
Événementiel et support terrain
Accompagner l’organisation logistique des événements internes et externes, assurer l’accueil des participants et contribuer au bon déroulement des temps forts de l’entreprise.
Sécurité et conformité
Appliquer les consignes de sécurité, gérer les procédures d’urgence et participer à la mise à jour des protocoles d’accueil.
Reporting et coordination
Tenir des tableaux de suivi, remonter les informations clés aux équipes et contribuer à l’amélioration continue de l’expérience visiteurs.
Profil recherché
Compétences techniques
Accueil, gestion administrative, outils bureautiques.
Savoir-être
Sens du contact, présentation, réactivité.
Langues
Anglais professionnel indispensable. Parler une troisième ou quatrième langue est un réel avantage
Formations et expériences
Formation Bac à Bac+2 en accueil ou administratif. Première expérience appréciée.
Relations hiérarchiques et fonctionnelles
Rattachement hiérarchique : Direction administrative.
Relations internes : services internes.
Relations externes : visiteurs, partenaires.
Perspectives d'évolution
Évolution vers Chargé(e) d’accueil senior ou Assistant(e) administratif(ve).