Responsable du crédit client / Credit Controller
Nature du poste
Le Credit Controller ou responsable du crédit client pilote la gestion du risque client et le suivi des encours afin de sécuriser la trésorerie de l’entreprise. Il évalue la solvabilité des clients, organise les relances et le recouvrement, coordonne avec les équipes commerciales et comptables et gère les litiges. Il intervient dans un contexte multicanal (retail, wholesale, e-commerce) marqué par la saisonnalité des cycles de collection.
Missions et tâches
Analyse et gestion du risque client
Évaluer la solvabilité des clients et analyser les risques financiers liés aux ouvertures de comptes ou aux évolutions d’encours. Définir les limites de crédit et conditions de paiement adaptées.
Suivi des encours et recouvrement
Assurer le suivi des comptes clients, relancer les retards de paiement et coordonner les actions de recouvrement amiable et contentieux dans le respect des relations commerciales.
Coordination avec les équipes commerciales et financières
Collaborer avec les équipes commerciales et financières afin de sécuriser les prises de commandes, garantir la cohérence des encours et arbitrer les situations à risque.
Gestion des litiges
Identifier les litiges impactant les règlements clients (qualité, livraison, facturation) et coordonner leur résolution avec les services concernés.
Analyse de la performance financière
Suivre les indicateurs clés liés au poste client (DSO, balance âgée, taux d’impayés) et produire des reportings réguliers à destination de la direction financière.
Optimisation des procédures
Participer à l’amélioration des outils et procédures de credit management. Proposer des évolutions pour fiabiliser les process et renforcer la prévention des risques.
Saisonnalité et contexte international
Adapter le suivi des encours aux cycles de collection, aux pics d’activité saisonniers et aux spécificités des marchés internationaux.
Profil recherché
Compétences techniques
Analyse financière, gestion du risque client, ERP, Excel avancé.
Savoir-être
Rigueur, diplomatie, capacité de négociation, ténacité.
Langues
Anglais professionnel indispensable.
Formations et expériences
Formation Bac+3 à Bac+5 en finance, comptabilité ou gestion. Expérience en credit management appréciée.
Relations hiérarchiques et fonctionnelles
Rattachement hiérarchique : Directeur financier ou Credit Manager.
Relations internes : comptabilité, commerce, ADV, contrôle de gestion.
Relations externes : clients, assureurs-crédit, sociétés de recouvrement.
Perspectives d'évolution
Évolution vers Credit Manager ou Contrôleur financier. Spécialisation possible en gestion du risque international.